- الفطيرة الصينية: ما القطعة التي ستحصل عليها روسيا؟
- نمو مستقر
- لا يوجد سيرك بدون خبز
- ودية الصين
وفقًا لشركة American Attract China Inc ، فإن عدد الأشخاص الذين يسافرون إلى الخارج من جمهورية الصين الشعبية سنويًا يزيد عن 140 مليون شخص ، ومبلغ الدولارات التي ينفقونها أكثر من 188 مليارًا. وهكذا احتل الصينيون المرتبة الأولى على منصة شرف السياحة: فهم ينفقون أموالاً في أيام العطلات أكثر بكثير من تلك التي ينفقها الضيوف من الدول الأخرى ، وتتزايد هذه المبالغ سنويًا بنسبة 25٪.
الفطيرة الصينية: ما القطعة التي ستحصل عليها روسيا؟
تحتل روسيا مكانتها بين الوجهات العشر الأكثر إثارة للاهتمام للمسافر الصيني ، ولكن حتى الآن 1٪ فقط من المسافرين من الصين راضون.
هذا الرقم لا يقارن مع إمكانات صناعة السياحة المحلية ، مع الإمكانات الثقافية والتاريخية لروسيا ، خاصة وأن الامتدادات الجغرافية لبلدنا تسمح لنا بخلق مكان مناسب لأي سائح صيني ، بغض النظر عن ثقافته ودينيته وجماله. التفضيلات والقدرات المادية.
نمو مستقر
في المنتدى السياحي الروسي الصيني الأخير ، أشار نائب رئيس إدارة السياحة ، سيرجي كورنيف ، إلى أنه منذ عام 2013 ، أظهر تدفق الضيوف من الصين إلى روسيا نموًا مستقرًا ، حيث زاد بسبب التبادل بدون تأشيرة بنسبة 60٪ أو أكثر سنويًا.
وفقًا لنائب رئيس ATOR (رابطة منظمي الرحلات السياحية في روسيا) فلاديمير كانتوروفيتش ، فإن الصينيين هم السياح الوحيدون المهتمون بتراثنا الشيوعي والسوفيتي وماضينا. لقد نشأوا على الدعاية السوفيتية ، وهذه الأشياء بالنسبة لهم ليست عبارة فارغة على الإطلاق ، على عكس الغالبية العظمى من الأجانب الآخرين. لكن ما يزعجهم هو عدم وجود بنية تحتية "شحذ" عليهم.
لهذا السبب ، في اجتماع مع حاكم إيركوتسك سيرجي ليفتشينكو ، قال وزير السياحة والترفيه بجمعية السياحة الصينية وي شياوان إن المستثمرين من جمهورية الصين الشعبية يركزون على المشاريع المتعلقة بتطوير الأعمال الفندقية في الاتحاد الروسي ، والبيئة. والسياحة الصحية ، وكذلك على إمكانيات العمل على بحيرة بايكال وينيسي السياحية والسفن الصديقة للبيئة ، وتحديث وبناء الأرصفة: "اليوم الوجهة الواعدة لمسافرينا هي بحيرة بايكال. نتوقع ذلك بعد فترة ، حيث نتيجة لجهودنا المشتركة ، ستكون قادرًا على استقبال مليون سائح صيني هنا على بحيرة بايكال مؤخرًا ، يتزايد تدفق السياح الصينيين إلى منطقة إيركوتسك بنسبة 50٪ كل عام ، لذلك من الممكن تمامًا لنتحقق اهدافنا ".
ومن المثير للاهتمام أن السفر لمسافات طويلة من الصين قد بدأ في الارتفاع مؤخرًا. وإذا كان جيل الراشدين يفضل قضاء الإجازة في تايلاند أو هونج كونج أو كوريا ، فإن الشباب دون سن الثلاثين يسيرون بنشاط في المسارات إلى أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط ، ويتجاوز نمو تدفق السياح الصينيين في هذه الاتجاهات 50٪ ، 70٪ وحتى 90٪ خلال آخر 3-4 سنوات. نظرًا لأن العديد منهم يسافرون عبر روسيا ، فمن الممكن تقديم جولات مجمعة للسائحين الصينيين تتيح لهم الجمع بين الزيارات إلى روسيا وأوروبا.
يعمل توماس كوك ، أكبر مشغل رحلات روسية للسياحة الداخلية ، مع هذا الاتجاه لعدة عقود وكان الأول بين الشركات الروسية التي حصلت على شهادة في برنامج الصين الصديق. يشرح ليونيد مارمر ، المدير العام لشركة Intourist Thomas Cook ، ما تعنيه هذه الحالة في الواقع: "إن وضع الصداقة مع الصين هو ، في الواقع ، نوع من علامة الجودة وبالنسبة لشركتنا فهو تقييم جدير لجميع الجهود المبذولة للترويج لروسيا كمركز جذاب. وجهة سياحية للضيوف من الصين.نعم ، تحاول العديد من الشركات الآن استقبال السياح الصينيين ، لكن ليس كل منهم قادر على القيام بذلك على مستوى عالٍ. في هذه الحالة ، ستكون تجربة Intourist بمثابة مثال جيد للآخرين. بعد كل شيء ، الأمر لا يتعلق فقط بالحصول على شهادة. من المهم أن نفهم مقدار العمل والجهد الذي تقوم به شركتنا ليس بالكلمات ، بل بالأفعال لتوحيد جودة مجموعة الخدمات المقدمة بأكملها وتلبية المتطلبات العالية للبرنامج ".
من خلال فهم الاحتياجات والفرص بشكل صحيح ، من الممكن تطوير برنامج ترفيهي لأي صيني يرغب في رؤية روسيا والتعرف على معالمها. في هذه الحالة ، من المهم فقط تقديم المنتج بشكل صحيح مع شخص ما. عند إعداد مقترحات لمنظمي الرحلات السياحية ، سيساعد تحليل السوق الحالية ومعرفة خصائص العقلية الصينية ، وفقًا لمجلة فوربس:
- يجب أن تركز الحملة الإعلانية لمنتج سياحي روسي في المملكة الوسطى على وسائل الإعلام الإقليمية. بالنظر إلى أن أكثر من 50٪ من السياح الصينيين هم من الأشخاص دون سن 29 عامًا ، يجب أن تشارك مواقع الإنترنت والمدونات الخاصة بالمؤلفين المشهورين بين الشباب في التعاون.
- يجب التركيز بشكل خاص على سكان العواصم الإقليمية بشكل خاص ، والمحافظات الجنوبية بشكل عام. يسكن هذه الأماكن أشخاص لديهم أرباح ثابتة ويمكنهم تحمل تكلفة رحلة إلى موسكو أو سانت بطرسبرغ ولن يوفروا المال على الرحلات والفنادق عندما يجدون أنفسهم هناك.
- السائحون الصينيون أكثر تقدمًا من غيرهم من حيث التقنيات الجديدة ، وبالتالي فإن تطوير تطبيقات السفر عبر الهاتف المحمول وتوافر المعلومات باللغة الصينية حول موارد الإنترنت الحالية سوف يبسط إلى حد كبير عملية العثور على منتج سياحي واختياره الذي يهمهم.
ستساعد دراسة خصائص المسافر العادي من المملكة الوسطى ليس فقط في جذبه إلى رحلة إلى روسيا ، ولكن أيضًا على إبقائه كعميل منتظم. لا تنس أن الصينيين يفضلون استخلاص المعلومات من تقييمات نزلاء الفندق السابقين أو زوار المطعم ، وبالتالي من المهم إثارة إعجابهم أولاً ، ثم توفير فرصة مناسبة للتعبير عن آرائهم في المواقع المتخصصة على الإنترنت.
لا يوجد سيرك بدون خبز
يعتبر السياح الصينيون أكثر ارتباطًا بالمطبخ الوطني أكثر من غيرهم ، وهذه الميزة تصبح أيضًا حجر عثرة للرحلات السياحية عبر روسيا. وإذا كان لا يزال هناك مطاعم أصلية في كلتا العاصمتين ، فإن مشكلة الطعام في المقاطعات تكون حادة بشكل خاص للضيوف من المملكة الوسطى.
الأوقات التي كانت فيها عبوات من المعكرونة المخمرة بالماء المغلي في حقيبة أي صيني مخزنة لفترة طويلة ولحسن الحظ غرقت في غياهب النسيان. إنهم يريدون الاسترخاء براحة وإنفاق الأموال على المطاعم ، وفي هذه الرغبة ينبغي تشجيعهم.
في سياق الاستطلاعات ، يشير المسافرون من جمهورية الصين الشعبية إلى أن المضيف يجب أن يهتم بما يلي:
- إنهم يفضلون الدفع بالبطاقات المصرفية الخاصة بنظام الدفع الخاص بهم China UnionPay. تزعم الإحصاءات غير المتحيزة أنهم يستخدمون هذه البطاقات لإجراء عمليات شراء تساوي أربعة أضعاف المبلغ الذي يتم إنفاقه على Visa أو MasterCard.
- من المهم بالنسبة لهم الحصول على خدمة WiFi مجانية في المطاعم والردهات وغرف الفنادق ، ويجب أن تسمح سرعتها للمستخدمين بتصفح الويب دون أي مشاكل.
- يجب أن تحتوي أدلة السفر والخرائط وخرائط المترو وخرائط النقل العام الأخرى وأوصاف المعالم الشهيرة التي تقدمها وكالات السفر والفنادق ومراكز المعلومات على نسخة صينية. هذا يزيد من احتمال الاختيار عدة مرات. الشيء نفسه ينطبق على توافر موظفي الخدمة الذين يتحدثون الصينية.
في مراجعاتهم الخاصة ، يولي السياح اهتمامًا كبيرًا لمساعدة المرشدين والنوادل وموظفي الفندق ، وراحة غرف الفندق ، وراحة الأسرة ، ووجود أباريق الشاي والنعال في الغرف ، وحتى سرعة المصاعد.أشياء قليلة؟ ربما ، لكن إذا لعبوا مثل هذا الدور في تطوير سوق السياحة ، فلماذا لا يحولون أهميتهم للصينيين إلى مزاياهم الخاصة؟
ودية الصين
تم تصميم البرنامج الصديق للصين إلى حد كبير للترويج للمنتج السياحي الروسي إلى المستوى الدولي. هدفها هو خلق ظروف مريحة للمسافرين من الصين للبقاء في روسيا وتحفيز المبيعات المتكررة للجولات والرحلات.
وفقًا لسفيتلانا بياتيكاتكا ، المديرة التنفيذية لجمعية السفر العالمية بلا حدود ، فإن أحد العناصر المهمة في تعزيز إمكانات السياحة الروسية هو الجولات الإعلامية لممثلي الأعمال الصينية ، لأنه خلال مثل هذه الرحلات ، لا يقتنع رؤساء شركات السفر الصينية شخصيًا فقط من جاذبية الوجهة ، ولكن أيضًا المشاركة في اجتماعات B2B ، وإقامة اتصالات وثيقة بين ممثلي الشركات الروسية والصينية. "الآن بالنسبة للسياحة الوافدة ، هناك وضع مفيد إلى حد ما بسبب انخفاض قيمة الروبل ، لأن الباقي في موسكو للأجانب أصبح أرخص ، ونحن بحاجة إلى أن نجعل أنفسنا معروفين بقدر الإمكان ، والاستفادة من هذا الوضع لزيادة تدفق السياح الوافدين "، يستنتج الخبير.
في المستقبل القريب ، سيتمكن المسافرون المحتملون من تقدير جمال الوجهات القريبة والبعيدة في أكشاك العرض ، ثم أثناء السفر. ستتاح لرجال الأعمال والسياح الصينيين الأثرياء فرصة مشاهدة وشراء ماسات ياقوت الشهيرة ، ولن يفوت عشاق الطرق البيئية فرصة الإعجاب ببايكال. سوف يسير العمال المسؤولون الذين يمثلون الجيل الأكبر سناً باحترام على "الطريق الأحمر" عبر أماكن لينين ، وسيمشي الشباب الرياضي على طول مسارات المشي لمسافات طويلة في محمية لينا بيلارز. سوف يعجب الرومانسيون بالأضواء الشمالية في القطب الشمالي ، وسوف يلتقط المسافرون الفضوليون المهتمون بالتاريخ والهندسة المعمارية مليون صورة في Kolomenskoye و Yaroslavl و St.
يلاحظ المشاركون في برنامج China Friendly الاهتمام المتزايد للسائحين الصينيين في روسيا ويسعون للتغلب على الاختلافات الثقافية بين البلدان ، لتقديم خدمة موجهة للعملاء حقًا. في المستقبل القريب ، من المخطط زيادة عدد الفنادق التي تلبي معايير البرنامج (يوجد الآن 28 في 10 مناطق في روسيا) ، وربط المتاحف والمطاعم والمحلات التجارية بالمشروع بحيث يكون السياح من الصين مثل مريحة قدر الإمكان في بلدنا.
"بالنظر إلى عدد سكان الصين الذي يتجاوز 1.5 مليار نسمة ، لدينا آفاق هائلة" ، هذا ملخص لفلاديمير كانتاروفيتش. إذا تم إعطاء الزخم المناسب ، فسيذهب الجميع إلى هنا ".
