شركة السفر "ForaFarm Travel" هي أول شركة رحلات متخصصة لتنظيم الترفيه والسفر للمسافرين المسنين. في عام 2010 ، أنشأت الشركة نادي Velvet Season Travel - وهو ناد لكبار السن بأسلوب حياة نشط ، وفي إطاره ينظم منظم الرحلات الترفيه للمتقاعدين ، ويقدم مجموعة متنوعة من برامج السفر ومجموعة واسعة من الوجهات. حاليًا ، تعمل ForaFarm Travel بنشاط على تطوير مشروع مهم اجتماعيًا "امنح والديك قسطًا من الراحة!" ، لفت انتباه الأطفال البالغين إلى الحاجة إلى رعاية والديهم.
نحن على اتصال بالمدير العام لشركة ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
ما هو الفرق الرئيسي بين جولات التقاعد والعادية؟
- العديد من الشركات لديها جولات تقاعد ، ولكن على عكسها ، نحن فقط مع كل مجموعة نرسل شخصًا مرافقًا خاصًا يعتني بالمجموعة طوال الرحلة: مرشدون ، ينظمون ، يساعد في اللغة الإنجليزية ، يوجهون ويخبرون كل ما يمكن أن يكون مفيدًا في السفر. بالمناسبة ، المرافقون لدينا ليسوا مجرد أشخاص طيبين يتمتعون بمهارات تنظيمية ، ولكن أيضًا علماء نفس لديهم خبرة واسعة في التواصل مع الجيل الأكبر سناً ويمكنهم الإجابة بصبر على أي أسئلة للمسافرين الأكبر سنًا لساعات. أعتقد أن هذه هي ميزتنا الرئيسية: إن نادي Velvet Season أكثر من مجرد عمل لنا. هذه هوايتنا وشغفنا وحاجتنا - رعاية كبار السن. نتعامل مع كل من مسافرينا بإخلاص شديد ، ندخل في موقعه ، ونستمع إلى جميع الرغبات والاحتياجات الفردية. نحاول تكييف برامج الرحلات بحيث يكون الجميع مرتاحين وممتعين. وحتى أننا ندعو نجوم شباب مسافرينا إلى رحلاتنا - تاتيانا سودتس ، وسفيتلانا سفيتليشنايا ، ولاريسا لوزينا ، إلخ.
أليست حيلة دعائية - يتم تقديم جولات في غير موسمها. لذلك ، فهي غير مكلفة نسبيا؟ هل توجد جولات تقاعد خلال موسم الذروة؟
- نحاول إيجاد حل وسط وتجنب كل من الموسم "المرتفع" والموسم "غير المكلف" مع سوء الأحوال الجوية وبرودة البحر. من المهم بالنسبة لنا أن نجد الخيار الأفضل بحيث تكون الرحلات غير مكلفة نسبيًا ، ويتيح لنا الطقس الحصول على قسط كبير من الراحة والسباحة والاستمتاع بأشعة الشمس. في هذا يساعدنا كثيرًا شركاؤنا ، الذين يقابلوننا في منتصف الطريق وينظمون جولات في "موسم الذروة" بأسعار خاصة. كيف يكون هذا ممكنا؟ أقول لك: على سبيل المثال ، بالنسبة لدولة أوروبية واحدة ، فإن العملاء الرئيسيين هم السياح من الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لهذا البلد ، فإن موسم الذروة هو يوليو وأغسطس ، في نفس الوقت الذي يصادف فيه رمضان ، حيث يبقى سكان الإمارات في المنزل ويحتفلون. تظل فنادق 4 و 5 نجوم فارغة لفترة قصيرة - ويسعد مسافرينا بالذهاب إليها - للاستمتاع بإجازاتهم مع خدمة عالية الجودة وبأسعار خاصة.
ما سبب انخفاض تكلفة الرحلة على "المتقاعدين"؟
بفضل عملنا "الإضافي" بشكل أساسي: تعاون طويل الأمد ومفاوضات مستمرة مع شركات الطيران والفنادق والمشغلين الكبار. يمكنهم التنبؤ مقدمًا بالانخفاض في تدفق السياح ويقدمون لنا جولاتهم وغرفهم الفندقية بسعر مغري للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، بعد العمل معنا ، يشاركنا العديد منهم رغبتنا في جعل حياة كبار السن غنية وكريمة وأن يصبحوا أصدقاء لنا. بدأنا العمل معًا على تطوير مشروعنا ، ونبحث عن طرق لخفض الأسعار حتى في "موسم الذروة".
ما هي الوجهات وأنواع الاستجمام الأكثر شعبية بين سائح الشركة ، وما هو المبلغ الذي يرغبون في المتوسط في إنفاقه في جولة؟
إن مسافرينا هم أشخاص نشيطون وذكيون ولديهم أكثر الهوايات تنوعًا. إنها أسطورة أن المتقاعدين يحتاجون فقط إلى المنتجعات الصحية أو كراسي التشمس على الشاطئ - فهم يحتاجون إلى نفس الأشياء مثل أي شخص آخر ، فقط مع رعاية خاصة. لذلك ، نحن لا نتحدث عن أي اتجاه واحد ، ولكننا ننظم مجموعة متنوعة من الجولات في جميع أنحاء العالم: نسافر إلى جمهورية التشيك ، وسلوفينيا ، وشبه جزيرة القرم ، والجبل الأسود ، واليونان ، ومالطا ، وإيطاليا ، وجورجيا ، وسريلانكا ، واليابان. ، كمبوديا ، كوبا ، تونس ، إسرائيل … يمكن للجميع اختيار الدولة التي طالما حلم بزيارتها. ويمكن للجميع اختيار أفضل ما يحلو لهم: جولة في القلاع أو المعالم المعمارية أو المواقع المقدسة أو الاسترخاء على شاطئ رملي ذهبي أو منتجع صحي به حمامات طينية.
على الرغم من أن لدينا ثلاث مجموعات من الجولات - الصحة والشاطئ ومشاهدة المعالم السياحية ، إلا أننا نحاول الجمع بين كل هذا قدر الإمكان وعمل برنامج شامل. على سبيل المثال ، إذا كنا نذهب إلى Karlovy Vary ، فإننا بالتأكيد نقوم بتضمين رحلة إلى مدينة براغ الجميلة. أثناء الاسترخاء على الشاطئ في سريلانكا ، نذهب لمشاهدة المعالم السياحية المذهلة في هذا البلد. مرة أخرى ، أكرر: أهم شيء في عملنا هو العامل البشري. تم تطوير كل جولة بالتفصيل ، كل برنامج مؤلف ، مدروس بعناية حتى يتمكن المسافرون لدينا من الاسترخاء والحصول على الكثير من الانطباعات الإيجابية.
من هو المشتري الرئيسي للجولات - الأطفال أم الآباء أنفسهم؟
- حتى الآن ، معظمهم من الآباء. لكننا نريد حقًا أن يفكر الأطفال في والديهم وأن يسمحوا لأحبائهم بالسفر قدر الإمكان. لذلك ، نقوم بتطوير مشروع "امنح والديك قسطًا من الراحة!" ما هذا؟ هذه شهادة هدية يمكنك شراؤها لعائلتك وأصدقائك. لدينا عدة خيارات: يمكنك شراء شهادة بمبلغ ثابت ، وشراء جولة محددة من التقويم ، ودفع لوالديك مقابل نوع معين من الإجازة (مشاهدة معالم المدينة ، والشاطئ ، والعافية).
الشهادة ، إلى جانب كونها هدية ، هي أيضًا دفعة نفسية خطيرة. بعد كل شيء ، لدينا جميعًا أجداد يؤجلون السفر بحجة الأكواخ الصيفية والأحفاد والمسلسلات التلفزيونية وآلاف الأعذار الأخرى. ولكن الآن أحضر لهم ابن أو ابنة محبوب ، أو نفس الأحفاد شهادة كهدية - ولم يتبق شيء سوى الذهاب في رحلة.
هل هذه الفئة من العملاء شديدة الحساسية ، فهل من الصعب العمل معهم ، وهل من السهل إشباع رغباتهم واهتماماتهم؟
نحن حساسون للغاية تجاه مسافرينا ونبني معهم علاقات ودية صادقة. نحاول أن نأخذ في الاعتبار جميع رغباتهم ، نسأل عن المكان الذي يرغبون في الجلوس فيه في الحافلة ، واختيار رفيق سفر لجعل الغرفة أرخص. مسافرينا هم أناس فضوليون ونشطون ومبهجون. إنه لمن دواعي سرورنا التواصل معهم وتنظيم راحتهم وإظهار العالم. ونحن أيضًا سعداء جدًا عندما يأتون بعد رحلة لمشاركة انطباعاتهم وعرض الصور والتخطيط لرحلتهم القادمة على الفور - فهذا يعني أننا لا نعمل عبثًا ، ونجعل هذا العالم أكثر ودية وودودة!
ما الذي يجب عليك الانتباه إليه أولاً عند العمل معهم؟
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد موقفك تجاه كبار السن. يجب أن تكون مستعدًا للتحدث بالتفصيل عن البرنامج ، للإجابة على الأسئلة التي قد تبدو واضحة لك. يسافر العديد من عملائنا إلى الخارج لأول مرة في حياتهم ، وغالبًا ما يقلقون بشأن كيفية خضوعهم لمراقبة جوازات السفر ، وما الذي سيأخذونه معهم ، وكيف سيصلون إلى الفندق ، والغرف التي سيحصلون عليها. قلة من الناس يعرفون اللغة الإنجليزية على الأقل في المرحلة الابتدائية. لذلك ، يحتاج المسافرون المسنون إلى الاطمئنان وإخبارهم أنه لا يوجد ما يدعو للقلق على الإطلاق: سيساعد الأشخاص المرافقون لنا حرفيًا باليد ، كما هو الحال في معسكر المتقاعدين ، يا رائد ، في المطار وفي الفندق وفي مقهى ومتجر للهدايا التذكارية - بكلمة واحدة ، أينما كنت في حاجة إليها. أنت لست مسافرًا بمفردك ، فأنت تسافر مع Velvet Season Club ، وسنكون هناك لمدة 24 ساعة كل يوم من عطلتك!
