احتفلت مجموعة فنادق ريكسوس ، التي تدير بنجاح سلسلة من 25 فندقًا فاخرًا يحمل نفس الاسم في سبع دول ، بعيدها العشرين في 30 نوفمبر 2019.
يزداد الطلب على الفنادق الفاخرة الموجودة في أكثر الأماكن الخلابة بين السياح الذين يفضلون إقامة مريحة ومريحة. لا يلاحظ العديد من العملاء الظروف المعيشية المثالية فحسب ، بل يلاحظون أيضًا مستوى عالٍ من الخدمة وبرنامج ترفيهي شامل يتم توفيره لنزلاء سلسلة فنادق ريكسوس.
تستوعب هذه الفنادق فئات مختلفة تمامًا من المصطافين: الأزواج الرومانسيون ، والعائلات التي لديها أطفال صغار ، وكبار الشخصيات ، والشباب ، والضيوف كبار السن ، ومحبي الترفيه النشط وأولئك الذين يحلمون بقضاء وقت ممتع على الشاطئ. لكل ضيف عزيز ومرحب به في فنادق ريكسوس ، هناك عرض خاص يمكنه تحويل أكثر العطلات العادية إلى مغامرة رائعة.
يتحدث رئيس مجلس إدارة هذه الشركة السيد فتاح تامينشي عن إنجازات مجموعة فنادق ريكسوس على مدار العشرين عامًا الماضية وعن الخطط والتطلعات الجديدة.
ما هي النتائج والاتجاهات الجديدة التي ستنتهي بها مجموعة فنادق ريكسوس لعام 2019؟
- منذ البداية ، لم تتابع مجموعة فنادق ريكسوس عن كثب الاتجاهات السائدة في صناعة الضيافة فحسب ، بل طورتها أيضًا. على مدار 20 عامًا ، نجحنا في تكوين علاقة عاطفية قوية مع ضيوفنا. وهذه قوتنا. اليوم لدينا مليون ضيف يحبون ريكسوس وهم مخلصون لعلامة ريكسوس التجارية. لقد أمضى هؤلاء الضيوف الدائمون بالفعل أكثر من 20 إلى 30 إجازة في فنادق السلسلة. يمكننا أن نقول إن فلسفة ريكسوس هي خلق ذكريات إجازة ممتعة في نفوس الناس حتى يرغبون في العودة إلى هنا مرارًا وتكرارًا. قطاعاتنا الرئيسية هي العائلات التي لديها أطفال ، ومحبي الترفيه والطعام الجيد والرياضة.
ما هو متوسط إشغال فنادق السلسلة هذا الصيف؟ في أي فندق كانت الأعلى؟
هذا الصيف ، كانت جميع فنادق المنتجعات في تركيا قريبة جدًا من نسبة الإشغال بنسبة 100٪. نحن من أفضل العلامات التجارية في الفئة الشاملة كليًا. لقد رفعنا هذه الفئة إلى مستوى جديد شامل كليًا - كل شيء حصري (شامل كليًا - حصريًا) في فنادقنا في دبي وأبو ظبي. تتمتع فنادق ريكسوس في الإمارات العربية المتحدة بمعدل إشغال مرتفع للغاية على مدار العام.
ما هي نسبة الضيوف في مجموعة ريكسوس ككل القادمين من روسيا هذا العام؟ ما هي الدول والفنادق التي لديها أعلى حصة في السوق الروسية؟
- تستقبل فنادق ريكسوس مليون نزيل سنويًا. هذا العام ، ما يقرب من 30٪ من ضيوفنا مواطنون روس. تستقبل الفنادق في أنطاليا وبودروم وجوتشيك في تركيا ، وكذلك الفنادق في دبي وأبو ظبي ورأس الخيمة في الإمارات العربية المتحدة ، العديد من السياح بشكل خاص من روسيا. Rixos Sungate في كيمير هو أحد أشهر فنادق ريكسوس بين السياح الروس.
ما هي الحملة التسويقية المخطط لها في روسيا لعام 2020؟
- على مدار العشرين عامًا الماضية ، جمعنا نحن وضيوفنا العديد من الذكريات السارة عن عطلاتهم في فنادق ريكسوس. نواصل جمع هذه الذكريات تحت مظلة RixosMoments. سنواصل متابعة اتجاه التحول الرقمي في العالم وجذب ضيوفنا بمشاريع مبتكرة. تتمثل خطتنا في تشجيع الأشخاص على معرفة المزيد عن لحظات ريكسوس.
ما هي الحصة من معدل الإشغال في فنادق ريكسوس التي يقدمها منظمو الرحلات ووكلاء السفر؟ هل يتناقص أم يتزايد؟ كم عدد الضيوف الروس الذين يسافرون من خلال منظمي الرحلات؟
- منظمي الرحلات السياحية هم شركاؤنا في العمل وهم مهمون جدًا بالنسبة لنا. يفضل ضيوفنا بشكل خاص من روسيا ودول رابطة الدول المستقلة عروض الحزمة (الرحلة - النقل - الإقامة) التي يقدمها منظمو الرحلات السياحية. 75-80٪ من ضيوفنا من روسيا يأتون من خلال منظمي الرحلات السياحية.
كيف يتطور تعاونك مع مجموعة Accor؟ ماذا ستعطي وتعطي لكل من اللاعبين والسوق؟
كجزء من تعاوننا مع فنادق Accor ، نواصل تطوير بنية تحتية مؤسسية تسهل عمل شركائنا وفريقنا وتزيد من رضا ضيوفنا من خلال الاندماج في أنظمة Accor. نواصل توسيع شبكتنا من خلال فتح فنادق جديدة في العديد من البلدان الشهيرة حول العالم. نسعى جاهدين للجمع بين خبرتنا في الإدارة المتكاملة للمنتجع الفاخر والضيافة التركية مع خبرة Accor الواسعة في إدارة الفنادق.
ريكسوس مرتبط تقليديا بالنخبة والاسترخاء الفاخر. تقوم بعض السلاسل في هذا الجزء الآن بتجربة التنسيقات بنشاط (على سبيل المثال ، الفنادق البيئية ، والفنادق ذات المناطق المتعددة لجماهير مختلفة في نفس المنطقة ، وما إلى ذلك). ما التغييرات والتجارب التي يمكن أن نتوقعها في مفهوم ريكسوس؟
- مع مفهوم All Inclusive - All Exclusive ، نقوم ببناء فنادقنا وفقًا لاحتياجات كل قطاع. نحن ننفذ مفهوم فيلا Club Privé By Rixos ، والذي يعمل بالفعل في بيليك وجوتشيك ، ونخطط لتطوير مفهوم العطلات الفاخرة هذا في بلدان أخرى. نخطط أيضًا لتوسيع مفهوم المنتزهات الترفيهية مثل Land of Legends في بيليك إلى بلدان أخرى. بشكل عام ، بصفتنا فنادق ريكسوس ، نسعى جاهدين لإنشاء وجهات وأشكال جديدة للاستجمام وأن نكون روادًا في هذا المجال.
