في 1 يونيو ، تم نقل مشروع الامتياز "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" إلى إدارة Coral Travel Market (KTM). تتحدث فيرونيكا فيليبوفا ، نائبة المدير العام لشركة Sunmar السياحية ، عن كيفية زيادة هذا التغيير لأرباح الوكالة وجعل العملاء قابلين للعودة.
تم تصميم منتج شركة Sunmar السياحية للمسافر ذي الميزانية المحدودة. نظرًا لأن أسعار الجولات منخفضة ، يبدو أن مستوى الخدمة منخفض أيضًا
- في الواقع ، نحن نقدم جولات بأسعار منخفضة. ولكن ليست هناك حاجة لإقناع العملاء بجودة منتجك - فشركتنا المضيفة Odeon Tours معروفة على نطاق واسع في السوق بخدمة العملاء التي لا تشوبها شائبة. ولتحقيق أسعار منخفضة ، نقوم بتقليل تكلفة الحزم: نستخدم تقنيات تكنولوجيا المعلومات إلى أقصى حد ، مما يسمح لنا بتقليل تكاليف الإعلان والتسويق ، وتحسين رسوم الوكالة ، وتقليل تكاليف الموظفين. ليس سراً أن السياح لدينا يقومون بتحليل شامل لأسعار المشغلين ، وقبل شراء جولة ، يريدون التأكد من أنها ليست مربحة فحسب ، بل مضمونة أيضًا بجودة عالية. لذلك ، فإن منتج شركتنا مطلوب في السوق. يمكن بيعه وعينيك مغمضتين.
لماذا ، في هذه الحالة ، تنقل شبكتك إلى إدارة كورال ترافيل ماركت؟
- شبكة كورال ترافيل لوكالات السفر ، التي تديرها كورال ترافيل ماركت ، هي أنجح مشروع شبكي في مجال السياحة. الآن تحت علامة كورال التجارية ، هناك ما يقرب من 800 وكالة تعمل في روسيا ، وعلى مدار سنوات العمل ، بما في ذلك الفترات الصعبة عندما تم إغلاق الوجهتين السياحيتين الأكثر شعبية ، تركيا ومصر ، لم يُظهر المشروع أقصى قدر من الاستدامة فحسب ، بل أظهر أيضًا نمو. بدورها ، تضم شبكة Sunmar الآن أكثر من 450 وكالة. وبالتالي ، يتم الجمع بين أكبر شبكة وكلاء مع واحدة من أكبرها ، وسيمنحنا التآزر التأثير الذي نحتاجه - ستصل قابلية تصنيع مكاتب Sunmar إلى أعلى مستوى.
ستسمح قابلية التصنيع لكل وكالة بالحصول على المزيد من الأرباح ، علاوة على ذلك ، بعد تلقي خدمة عالية الجودة ، لن يذهب العملاء إلى أي مكان ، حيث لن يكون لديهم مثل هذه الرغبة.
يعتبر اندماج شبكتين مشهورتين حدثًا مهمًا للسوق
- نعم ، منذ الآن تم استكمال مجموعة حزم الامتياز الخاصة بشبكة كورال ترافيل نتوورك لوكالات السفر بمشروع منخفض التكلفة ، يمكن لشركة كورال ترافيل ماركت أن تقدم لشركائها أشكالًا مختلفة من التعاون مع أي شريحة من العملاء: الميزانية والمتوسطة والفاخرة. سيؤدي إطلاق المشروع الجديد إلى زيادة حصة KTM في السوق ، وتعزيز مكانتها الرائدة وتوفير مزايا تنافسية إضافية لكلتا الشبكتين.
تعد الآن مسألة الخصومات للعملاء والعمولات للوكالات من أكثر الموضوعات التي نوقشت في السوق
- السائحون معتادون على الخصومات ، وعندما يأتون إلى الوكالة يتوقعون الحصول عليها من 3 إلى 5٪. وبالتالي ، مع وجود رسوم وكالة من 10-12٪ ، بعد تقديم الخصم في الوكالة ، تبقى 5-8٪. في الوقت نفسه ، تتساوى أسعار جولات معظم المشغلين ، مما يجعل من الصعب على السائح الاختيار.
رسوم وكالة Sunmar هي 6-7٪. بالنسبة لوكالات الشبكة ، يتم النظر في الشروط الأخرى ، نظرًا لأن لها نطاقًا. في كلتا الحالتين ، تم بالفعل أخذ الخصم الذي قدمته الوكالة في الاعتبار ، ولا تخسر الوكالة أي شيء. في الوقت نفسه ، يرى السائح في البداية تكلفة أقل للجولة ويقرر لصالح Sunmar. السعر المنخفض هو حجة قوية ضد الخصم.
ما هي الشروط التي ستعرض على شبكة Sunmar؟
- سيتم تقديم برنامجي تعاون للوكالات بشروط فريدة. الحد الأدنى لسعر الحزمة شهريًا هو 500 روبل فقط ، والحد الأقصى 750 روبل. يتم توفير شروط خاصة للوكالات المصرح لها بالوكالة.بالإضافة إلى ذلك ، سيتم منحهم الخبرة والتكنولوجيا ، وسيتم تعليمهم للعمل مع العملاء بشكل أفضل ، وسيتم تدريبهم على تفاصيل المبيعات ، وسيتم تزويدهم بدعم المعلومات ، والاستشارات حول قضايا المحاسبة ،
