أحد أكثر مشغلي الرحلات البحرية نشاطًا في السوق الروسية - كوستا كروزس تطلق برنامج ولاء واسع النطاق لوكلاء السفر كوستا كلوب بروفيشنال … سيحصل أعضاء النادي المميز على العديد من المزايا ، بما في ذلك الوضع الخاص ، والبرمجيات الفريدة من نوعها مفتوحة المصدر ، والمشاركة في أحداث كوستا. نتحدث عن التفاصيل والفروق الدقيقة مع الرئيس التنفيذي مركز الرحلات البحرية "Infoflot" (أحد الشركاء ذوي الأولوية لشركة Costa Cruises) أندري ميخائيلوفسكي.
أندريه ، لماذا يتم إنشاء هذا النادي ، ومن يمكنه أن يصبح عضوًا فيه؟
- يعد إطلاق Costa Club Professional جزءًا من برنامج التوسع الواسع النطاق للشركة الإيطالية في السوق الروسية. تم تصميم النادي لوكالات السفر التي ترغب في زيادة محفظتها من منتجات الرحلات البحرية Costa Cruises والاستفادة من ذلك. يمكن لأي وكالة أن تصبح عضوًا في برنامج الولاء ، ولكن هناك بعض القيود للانضمام إلى النادي. تم إنشاء برنامج الولاء حصريًا لوكالات السفر المستقلة. لا يتم قبول شركات تنظيم الرحلات خارج الموقع أو شبكات وكلاء السفر.
كيف يمكن لوكالة الانضمام إلى مجتمع النخبة؟
- الشيء الأكثر أهمية هو أن نفهم بوضوح أن الرحلات البحرية هي واحدة من أكثر القطاعات الواعدة والنامية نشاطًا في صناعة السياحة ، حيث ينمو تدفق السياح السياحيين الروس سنويًا بمعدل 35-40٪.
بعد ذلك ، تحتاج وكالة السفر إلى تحديد من ستشترك معه في منتجات كوستا واختيار أحد الشركاء ذوي الأولوية لشركة الرحلات البحرية. مركز الرحلات البحرية "Infoflot" ، على سبيل المثال ، هو شريك من هذا القبيل ، ومن بين أمور أخرى ، مع كوستا ، يصنع "مجموعات روسية" على متن رحلات جوية أجنبية مع مرافقيهم ، والرحلات الاستكشافية ، وقوائم الطعام ، والصحف على متن الطائرة باللغة الروسية وغيرها من الخدمات الإضافية.
بعد اختيار شريك ، يملأ الوكيل استبيانًا ، وبعد ذلك يفتح كوستا الوصول إلى نظام الحجز - Costa Extra ، حيث يمكن للوكيل إدارة مبيعاته من رحلات الشركة في حسابه الشخصي.
يحتوي هذا النظام أيضًا على مواد تسويقية من مشغل الرحلات البحرية ، ومعلومات حول Costa Specials ، واليانصيب ، والمبيعات ، والأخبار الحالية.
لنفترض أن الوكالة قد اختارت Infoflot ليكون "دليلها" إلى عالم الرحلات البحرية في كوستا. كيف يشير إلى اهتمامه بالمشروع؟
- يكفي كتابة طلب في شكل مجاني إلى [email protected]. سنرسل بعد ذلك استبيانًا ونعيد توجيهه إلى Costa Cruises.
ما الذي تمنحه المشاركة في النادي للوكالة؟
تقدم كوستا تدريبًا شاملاً من خلال الموافقة على مشاركة الوكالة في برنامجها. من بين أمور أخرى ، يخضع الوافد الجديد لأكاديمية كوستا ، والتدريب الشخصي على المنتج واستخدام نظام كوستا إكسترا ، واختبار المتسوق المقنع.
علاوة على ذلك ، سيتمكن أعضاء النادي من الحصول على حالة سفير كوستا. بالإضافة إلى ذلك ، من بين الامتيازات - دعوات إلى أحداث مختلفة ، على سبيل المثال ، أكاديمية كوستا للمبيعات ، وجبات الإفطار التجارية في كوستا ، فحص البطانات في سانت بطرسبرغ.
أهم شيء هو أنه من كل رحلة بحرية يتم بيعها ، سيبدأ الوكيل في "تقطير" النقاط في بنك أصبع الوكيل ، والذي يمكن استخدامه لدفع ثمن الرحلات البحرية.
من فضلك أخبرنا المزيد عن نظام التسجيل
- ستكسب الوكالات نقاطًا لكل حجز رحلات بحرية فردية من كوستا في النظام وستطلع على التقارير ذات الصلة على أساس أسبوعي.
سيتم كسب النقاط على الحجوزات التي تمت في السنة المالية الحالية. سيكون تأثيرها ساريًا فقط حتى نهاية السنة المالية ، في هذه الحالة - حتى 30 نوفمبر 2020.
يمكنك استخدام النقاط بطريقتين. الأول يتضمن دفع ما يصل إلى 50٪ من سعر الرحلة البحرية لكابينة واحدة لموظف وكالة سفر. والثاني هو دفع رسوم رحلات كوستا البحرية لعملاء الوكالات - ما يصل إلى 50 يورو (من حيث النقاط ، في تطبيق واحد) ، ولكن ليس أكثر من 10 كبائن وحتى 1 نوفمبر 2020.
ما هي المنتجات الجديدة التي سيقدمها كوستا للسياح في عام 2020؟
- بلا شك ، تعد شركة Costa Cruises واحدة من الشركات الرائدة في إنشاء منتجات رحلات بحرية جديدة للروس ، وهذا العام ليس استثناءً.لذلك ، الآن ، على موقع Infoflot ، تتوفر رحلات بحرية جديدة في الشرق الأقصى واليابان وكوريا مع الصعود والنزول في ميناء فلاديفوستوك. ستتم هذه الرحلات على متن سفينة نيو رومانتيكا.
يمكن للسياح الاختيار من بين طرق تتراوح مدتها من 4 إلى 8 أيام وبتكلفة تبدأ من 399 يورو للفرد. يشمل هذا المبلغ الرحلة البحرية نفسها والإقامة في المقصورة ، والوجبات (إقامة كاملة) ، وضريبة الميناء ، والبرامج الترفيهية والتعليمية ، بالإضافة إلى خدمات موظف يتحدث الروسية على متن الطائرة.
من المهم أن يسافر الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في رحلة بحرية مجانًا على مقاعد إضافية في المقصورة مع شخصين بالغين.
مما لا شك فيه أن هذا المنتج سيكون في حاجة كبيرة في بلدنا. بشكل عام ، تجدر الإشارة إلى أنه يوجد اليوم عدد قليل من الرحلات البحرية في اليابان وكوريا الجنوبية في السوق ، ويتزايد الطلب على الوجهات الآسيوية في روسيا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن السفر مع المغادرة من مدينة روسية يجعل المنتج فريدًا ، وبالنسبة للسعر ، ربما يكون هذا العرض هو الأكثر جاذبية المتاحة اليوم. لقد دعمنا شريكنا في هذا المشروع باهتمام وتفاؤل كبيرين.
آخر الأخبار الرائعة للروس - في نهاية عام 2019 ، غادرت السفينة الرئيسية الجديدة Costa Cruises - Costa Smeralda في أول رحلة بحرية لها على طريق Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona في جزيرة Sardnnia في كالياري).
استجاب السياح الروس بنشاط لظهور ترسانة الرحلات البحرية الخاصة بنا في كوستا سميرالدا. تم بيع رحلات العام الجديد على متن السفينة الجديدة بالكامل. بالمناسبة ، يمكن اتخاذ هذا الطريق المثير للاهتمام على مدار السنة من عدة مدن في أوروبا. هناك إمكانية للهبوط في روما (تشيفيتافيكيا) وبرشلونة ومرسيليا وسافونا.
كوستا سميرالدا هي أول سفينة سياحية في العالم تعمل بالغاز الطبيعي المسال - الوقود الأكثر صداقة للبيئة. يوفر للسائحين 20 طابقًا مع 2612 كابينة ، والتي يمكن أن تستوعب 6522 شخصًا.
من المهم ملاحظة أن Costa Cruises ، أكثر من مشغلي الرحلات البحرية الآخرين ، يهتمون بخدمة اللغة الروسية على Golden Liners الخاصة بهم. في عام 2020 ، ستعمل Golden Cruises على 10 مسارات بدلاً من 5 في عام 2019. لذلك ، في فصل الشتاء ، يسافر كوستا دياديما في رحلات بحرية من دبي على طول الخليج الفارسي ، وكوستا ميديتيرانيا - على طول المحيط الهندي ، وكوستا فورتونا - من سنغافورة إلى جنوب شرق آسيا ، وكوستا فيكتوريا - إلى جزر المالديف.
في صيف عام 2020 ، ستقوم كوستا دياديما وكوستا باسيفيكا برحلة بحرية في البحر الأبيض المتوسط ، وستقوم كوستا ماجيكا برحلة شمال أوروبا من سانت بطرسبرغ ، وستقوم كوستا لومينوزا برحلة بحرية في شرق البحر الأبيض المتوسط.
كوستا سميرالدا ، التي وصفتها أعلاه قليلاً ، سوف تجوب البحر الأبيض المتوسط على مدار السنة ، للانضمام إلى "الفريق الذهبي".
على الخطوط الذهبية للشركة ، لن يشعر المسافرون من روسيا بحاجز اللغة. ومن المتوقع أن يكون على متن الطائرة طاقم من الناطقين باللغة الروسية ، ورسام رسوم متحركة يتحدث الروسية في نادي الأطفال ، وقنوات تلفزيونية روسية ، وبرنامج ترفيهي خاص ، ومأكولات روسية في القائمة. وما هو مهم بشكل خاص ، سيتم تقديم الرحلات في المدن للسياح باللغة الروسية.
تتضمن حزم الرحلات مع دليل ناطق باللغة الروسية لكل من Golden Liner رحلتين باللغة الروسية بتكلفة خاصة.
